Políticas de Cambios y Devoluciones

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POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GESTIÓN DE PEDIDOS (USO PROFESIONAL)

En Tan Profesional Distribuidora comercializamos formulaciones e insumos destinados de forma exclusiva a profesionales de la estética, cosmetología y cosmiatría. Debido a la naturaleza técnica y sanitaria de nuestros productos, las solicitudes se rigen por las siguientes pautas:

Cambios por preferencia o arrepentimiento: Al tratarse de insumos profesionales y operar bajo modalidad B2B, no se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra. Rogamos verificar detenidamente el pedido y los activos antes de abonar.

Condiciones de bioseguridad: Por estrictas normas sanitarias y de estabilidad química, bajo ninguna circunstancia se reciben envases abiertos, testeados, desprecintados o fraccionados.

Promociones y vencimiento corto: Los cosméticos adquiridos en liquidación con indicación expresa de fecha de caducidad no admiten reclamo ni reemplazo por dicha causa.

Roturas o daños de transporte: Deberán informarse por WhatsApp/email dentro de las 48 horas corridas de recibido el envío en destino, adjuntando fotos del paquete y del producto dañado para coordinar la reposición.

Fallas de origen en envases: Si un producto cerrado presenta una falla de fábrica en su dosificador o válvula, el profesional dispone de un plazo de hasta 60 días desde la compra para solicitar el recambio técnico.